Ter um consultório ou uma clínica odontológica requer conhecimentos que vão muito além da odontologia.

Nesse sentido, uma das áreas mais importantes que você tem que estar disposto a aprender e a investir é o marketing.

De maneira geral, o marketing é uma ferramenta essencial para que você consiga captar mais pacientes, estabelecer uma comunicação eficiente com eles e fideliza-los para conseguir atendê-los continuamente.

No entanto, existem diversas teorias e ações relacionadas ao marketing odontológico que podem te deixar confuso e sem saber por onde começar.

Neste artigo, listaremos 05 dicas de marketing que você pode começar a implementar em seu consultório odontológico!

01) Utilize ferramentas para estabelecer uma boa comunicação com o paciente

A comunicação é algo fundamental para a relação entre a sua clínica e o paciente.

Desde a confirmação do agendamento até mensagens de pós atendimento, é importante que a comunicação seja eficiente e clara.

Nesse sentido, você pode utilizar de diversas ferramentas para estabelecer essa comunicação de confiança com o seu paciente.

Uma ferramenta bastante utilizada é o WhatsApp.

Com ele, você consegue fazer agendamentos de consulta, tirar dúvidas, promover campanhas, e até mesmo mandar uma mensagem de feliz aniversário.

Além disso, você pode estabelecer uma rotina de envio de conteúdos como dicas de higiene bucal, prevenção de cáries e doenças, etc.

No entanto, apesar de trazer diversos benefícios e facilidades, utilize o WhatsApp — ou qualquer outra ferramenta de comunicação — com cautela.

Evite enviar mensagens desnecessárias e a todo momento. Utilize este canal para se comunicar de forma clara, mas sem ultrapassar o limite do bom senso.

A comunicação, desde que bem executada, consegue aproximar o paciente com o dentista, auxiliando no seu processo de fidelização.

Portanto, pense em como você pode melhorar a comunicação do seu consultório odontológico.

Dica de Leitura: Como tornar o WhatsApp uma ferramenta poderosa em seu consultório odontológico?

02) Marque presença nas redes sociais

As redes sociais mudaram bastante a maneira com que nós consumimos conteúdo e procuramos produtos e serviços.

Nesse sentido, estar fora das redes sociais é não ter a possibilidade de alcançar muitas pessoas que podem estar interessadas em seus serviços odontológicos.

Portanto, crie perfis nas principais redes sociais — LinkedIn, Facebook e Instagram, por exemplo — e os alimente com conteúdos relacionados aos seus serviços e ao mercado odontológico como um todo.

Mais importante do que criar um perfil, é saber administrar e atualizá-lo com conteúdos relevantes para possíveis pacientes.

Além disso, é importante que você pense em criar um site dedicado para a sua clínica ou consultório odontológico.

Por mais que as redes sociais possam te ajudar a alcançar mais pessoas, é através de um site próprio que você irá conseguir esclarecer mais dúvidas e disponibilizar mais conteúdos relevantes para o seu público.

Portanto, não deixe de ter presença digital, nas redes sociais e com um site próprio.

03) Use um software odontológico

Softwares odontológicos são ferramentas bastante úteis e fundamentais para a gestão da sua clínica.

Além de otimizar processos de pagamento, agendamento e estoque, os softwares odontológicos consegue te ajudar a estabelecer campanhas de marketing através de email, mensagens ou pelo próprio WhatsApp.

A vantagem, além da otimização, é conseguir categorizar os pacientes e implementar campanhas direcionadas para cada uma dessas categorias.

Os softwares odontológicos possuem um banco de dados dos pacientes e, dessa forma, conseguem ajudar a obter informações para que você consiga traçar o perfil do seu público e entender como você pode atendê-lo melhor.

Portanto, vale a pena investir em um software para que você consiga, entre muitas outras vantagens, estabelecer um processo de marketing eficiente.

Dica de Leitura: Benefícios de softwares de gestão para clínicas odontológicas

04) Faça um planejamento e trace metas

Essa dica é um pouco mais abrangente e, apesar de parecer óbvia, é sempre bom ressaltá-la.

Tudo o que envolver a parte administrativa da sua clínica requer um bom planejamento. Seja da área de finanças, do estoque, de recursos humanos e, claro, do marketing.

Nesse sentido, é importante que você faça um planejamento de marketing para um determinado período, seja ele mensal, trimestral ou anual, e defina com clareza quais são as metas e os objetivos desse plano.

O que você deseja alcançar com uma campanha de marketing? A captação de novos pacientes? A fidelização dos pacientes já existentes? Ou a divulgação de um novo serviço ou unidade?

Portanto, todas as ações que você pensar em efetivar, devem estar associadas a um planejamento e a um objetivo bem claro. Caso contrário, é muito fácil se perder nas infinitas possibilidades, investir dinheiro e não ter o retorno esperado.

05) Peça avaliações e feedbacks dos seus pacientes

Quando procuramos por algum produto ou serviço, é muito comum analisarmos as avaliações que outras pessoas fizeram sobre eles. Essa é uma maneira de entender um pouco mais sobre o que estamos prestes a comprar ou contratar, garantido mais seguranças e tranquilidade.

Nesse sentido, como ação de marketing, é interessante que você peça para seus pacientes avaliaram os serviços do seu consultório odontológico para que outras pessoas possam se sentir mais confiantes e inclinadas a agendar uma consulta.

Lembre-se de usar avaliações e comentários reais. Qualquer história inventada não se sustenta e pode causar o efeito contrário do desejado.

Portanto, dedique-se a entregar um serviço de qualidade e incentive as pessoas a fazerem avaliações e feedbacks. Compartilhe as avaliações positivas e trabalhe os feedbacks negativos, tratando-os como oportunidades de melhoria.

Como o Serodonto pode ajudar o marketing do seu consultório odontológico?

O Serodonto é um software odontológico e, como visto, pode ser muito útil para as ações e campanhas de marketing da sua clínica.

Uma das suas diversas funcionalidades inclui a integração com o WhatsApp, permitindo que você otimize as campanhas de marketing, utilizando filtros de pacientes e categorias.

Com o Serodonto é possível que você dispare campanhas de marketing via WhatsApp direcionadas para um determinado grupo de pacientes.

Além disso, o Serodonto possui integração com chatbots, que auxiliam no agendamento de consultas, permitindo uma boa experiência para os seus pacientes.

Com essas dicas, esperamos que você consiga começar a estabelecer uma estratégia de marketing para o seu consultório odontológico e com a ajuda do Serodonto, consiga captar e fidelizar mais pacientes.

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