Como tornar o WhatsApp uma ferramenta poderosa em seu consultório odontológico?

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Você sabia que as suas funções do WhatsApp vão muito além do que marcar aquele churrasco no final de semana? A verdade é que o WhatsApp é uma ferramenta muito útil para melhorar os processos de comunicação com os pacientes do seu consultório odontológico. Quer saber mais? Continue neste artigo e entenda como tornar o WhatsApp uma ferramenta poderosa em sua clínica!

 

O mercado e as pessoas estão cada vez mais exigentes com relação aos produtos e serviços que consomem. O espaço para falhas está cada vez mais curto e para melhorar a eficiência do seu negócio é importante pensar na otimização de certos processos.

 

O WhatsApp é uma ferramenta que pode ajudar a sua clínica odontológica a aperfeiçoar a comunicação com os seus pacientes. Com uma comunicação mais automatizada e rápida, você conseguirá ter mais controle sobre seus agendamentos e em campanhas de marketing, por exemplo.

Confira a seguir como o WhatsApp pode ajudar a sua clínica odontológica!

 

Crie uma conta profissional

O WhatsApp Business possui funções específicas para o uso comercial que podem te ajudar a simplificar e melhorar os processos do seu consultório.

 

Com a conta comercial você terá:

 

  • Respostas automáticas;
  • Classificação das mensagens;
  • Informações do negócio, como site, e-mail e descrição da clínica;
  • Categorização dos contatos.
     

Ou seja, com esses recursos você já consegue administrar melhor o seu relacionamento com o cliente, trazendo mais profissionalismo e rapidez no seu atendimento.

 

Mas como você pode utilizar todos esses recursos no seu dia a dia? A seguir, listamos algumas dicas de como você pode explorar as funções do WhatsApp para o seu atendimento odontológico.

 

Você sabe como fidelizar seus pacientes? Confira estas dicas essenciais!

 

Agendamento de Consultas

O agendamento e confirmação das consultas via WhatsApp é uma facilidade que pode ser oferecida aos seus pacientes.

 

Muitas pessoas preferem receber mensagens ao invés de ligações, pela praticidade.

 

Dessa forma, agendar consultas via WhatsApp é um recurso essencial para melhorar seu relacionamento com os pacientes e, ainda, deixar seus processos mais eficientes.

 

Envio de informações, orientações sobre tratamentos e mensagens diversas

Por conseguir enviar mensagens automáticas e padronizadas, o WhatsApp Business pode ser utilizado para envio de diversos tipos de mensagens para o seu paciente.

 

Você pode adotar uma estratégia, por exemplo, de enviar mensagens informativas sobre saúde e dicas para manter hábitos saudáveis.

 

Além disso, é possível encaminhar orientações sobre algum tratamento ou procedimento, de uma maneira mais rápida e prática. Dessa forma, o paciente terá sempre em mãos suas instruções e poderá te contactar mais facilmente caso haja alguma dúvida.

 

O WhatsApp Business ainda pode ser usado para enviar mensagens em datas comemorativas, como aniversários, dia das mães, dia dos pais, etc.

 

A utilização do WhatsApp como meio de comunicação de seu consultório odontológico é bem flexível e pode ser usada para fidelizar seus pacientes. Portanto, pense bastante nas melhores estratégias para usar com essa ferramenta.

 

Você sabe o que é Marketing Odontológico e como ele é importante para o seu consultório?

 

Crie listas de Transmissão

As listas de transmissão do WhatsApp são listas com destinatários preestabelecidos, as quais são usadas para enviar mensagens repetidamente, sem a necessidade de selecionar os contatos novamente.

 

As listas de transmissão são um recurso essencial para estratégias e campanhas de marketing do seu consultório odontológico.

 

Use com cautela

A facilidade dos recursos do WhatsApp Business traz para os processos do seu consultório pode conter certos riscos também.

 

É muito fácil cair na tentação de mandar várias mensagens, com diversos conteúdos, todos os dias.

 

Tenha em mente que é preciso usar com cautela esses recursos, para que suas mensagens não se tornem SPAM.

 

Além disso, é importante manter o profissionalismo. Escrever com uma linguagem clara e direta, evitando gírias e mantendo a educação, sempre.

 

Como o Serodonto utiliza o WhatsApp para melhorar os processos do seu consultório odontológico?

Como visto, o uso do WhatsApp é essencial para melhorar os seus resultados, trazendo praticidade e rapidez para a comunicação com seus clientes.

 

Mas você sabia que o Serodonto consegue melhorar ainda mais a sua experiência e a dos seus pacientes, usando o WhatsApp?

 

O Software Odontológico Serodonto é uma plataforma completamente integrada ao WhatsApp da sua clínica.

 

Veja alguns exemplos dos recursos Serodonto.

 

Confirmação de Consultas

O Serodonto envia mensagens automáticas para confirmação de agendamento de consultas dos seus pacientes.

 

Você pode configurar com quanto tempo de antecedência você prefere enviar essa mensagem de confirmação.

 

O paciente recebe, em seu WhatsApp, um link onde ele pode confirmar, cancelar ou reagendar a consulta.

 

Após a interação com o paciente, o Serodonto recebe as informações e realiza automaticamente as mudanças necessárias na agenda, sem precisar do auxílio da recepção.

 

Você sabe o que é uma agenda informatizada? Entenda aqui os seus benefícios!

 

Administração de campanhas de Marketing

Com o Serodonto você consegue administrar campanhas de Marketing específicas para grupos de pacientes.

 

A plataforma possui filtros inteligentes que podem ser utilizados para categorizar e classificar seus pacientes como, por exemplo:

 

  • Tipo de tratamento;
  • Especialidade;
  • Gênero,
  • Idade.
     

Dessa forma, você consegue montar estratégias diferentes para os diferentes grupos de paciente, aumentando as chances de fidelização do seu consultório.

 

Além disso, com o Serodonto é possível enviar mensagens padronizadas em datas comemorativas, como aniversário.

 

Otimização da área financeira

O Serodonto permite que você envie mensagens lembrando sobre faturas e cobranças para os seus pacientes.

 

Com isso, a sua área financeira ganha rapidez e otimização do tempo e dos processos.

 

Você tem dúvidas sobre o que considerar na hora de contratar um software odontológico? Neste artigo, nós te ajudamos com algumas dicas!

 

Medição da satisfação do atendimento

Após a consulta do paciente,  você pode configurar o Serodonto para que sejam enviadas pesquisas de satisfação.

 

O envio do questionário é automático e com ele você conseguirá avaliar o seu atendimento e os serviços prestados.

 

O WhatsApp é, definitivamente, uma ferramenta essencial para os seus processos e sua rotina no consultório odontológico. Com ele, você consegue otimizar o seu tempo e trazer mais controle e assertividade para os seus processos de comunicação com o paciente.

 

Alinhado à isso, o Serodonto consegue potencializar ainda mais os recursos do WhatsApp, melhorando a experiência do seus pacientes com os seus serviços e sua clínica.

 

Que tal conhecer um pouco mais sobre o Serodonto e como ele é um software completo para a gestão do seu consultório? Acesse nosso site!

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